1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie można anulować bez dodatkowych kosztów, jeśli nie zostało jeszcze wysłane, a od momentu jego złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane lub od momentu ich złożenia minęło ponad 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji zalecamy poczekać na dostawę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej polityce zwrotów i wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@leafvillae.com) lub telefonicznie (+1 (281) 297-7409), podając numer zamówienia oraz dowód zakupu.
-
Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone, poinformujemy Cię o tym oraz niezwłocznie rozpoczniemy proces zwrotu środków.
3. Procedura zwrotu pieniędzy
Zwrot środków nastąpi na kartę płatniczą (Visa, MasterCard), której użyto do dokonania zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania transakcji zwrotnej przez nasz sklep internetowy Leafvillae (dalej zwany „my” lub „nas”). Dokładny czas uznania zależy od procedur Twojego banku. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt.
4. Kontakt z nami
W razie pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami:
Adres korespondencyjny: 3635 Village Grove Dr, Humble, TX, 77396, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 297-7409
E-mail: info@leafvillae.com
Godziny otwarcia biura obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)