1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza Polityka serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Leafvillae (dalej zwanego „my” lub „nas”) oraz warunki sprzedaży produktów oferowanych w naszym sklepie. Korzystając z naszej strony i składając zamówienia, akceptujesz niniejsze zasady. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą witrynę i dokonujących w niej zakupów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Założenie konta w naszym sklepie jest dobrowolne. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta. Zobowiązujesz się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji podczas rejestracji i składania zamówień. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z nieuprawnionego dostępu do Twojego konta spowodowane Twoim zaniedbaniem. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszej polityki.
3. Produkty, stan magazynowy i informacja o cenach
Dołożymy wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i ceny produktów były dokładne i aktualne. W przypadku oczywistych błędów w cenniku lub opisie zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia. Dostępność produktów w magazynie może ulegać zmianom. W sytuacji, gdy produkt jest niedostępny po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie, w tym możliwość anulowania zamówienia. Ceny podane na stronie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
4. Zamówienia i płatności
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu wybranych produktów. Akceptacja zamówienia następuje z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard. Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku autoryzacji płatności lub podejrzenia oszustwa.
5. Transport
Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką wysyłkową. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a szacowany czas dostawy to od 6 do 10 dni roboczych. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej polityce wysyłkowej.
6. Anulowanie zamówień
Możesz anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie tego czasu lub po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. W takich przypadkach zalecamy skorzystanie z procedury zwrotu. Proces anulowania i zwrotu środków trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty i wymiana
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 40 dni od daty jego otrzymania. Zwrot jest możliwy zarówno z powodu wady, jak i bez podania przyczyny. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, proces zwrotu środków rozpoczyna się w ciągu 1–3 dni roboczych.Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce zwrotów i wymian.
8. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), która została użyta do zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania transakcji zwrotnej przez nas. Dokładny czas uznania zależy od procedur Twojego banku. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.
9. Spory i prawo właściwe
Nasza działalność podlega prawu polskiemu, w tym przepisom RODO (GDPR). Wszelkie spory wynikające z niniejszej polityki będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy Twoją prywatność. Wszelkie dane osobowe gromadzone podczas korzystania z naszego sklepu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta. Nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści znajdujące się na naszej stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, obrazy, filmy oraz oprogramowanie, są naszą własnością lub są używane za zgodą właścicieli i podlegają ochronie praw autorskich oraz innych przepisów o własności intelektualnej. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków lub inne straty wynikające z korzystania z naszej strony lub produktów, chyba że szkoda została spowodowana przez nas umyślnie lub wynika z rażącego zaniedbania. Nasza odpowiedzialność w każdym przypadku jest ograniczona do ceny zakupu danego produktu.
13. Modyfikacja warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki serwisowej w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki. Dalsze korzystanie z naszego sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
14. Kontakt z nami
W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub naszych usług, skontaktuj się z nami:
Adres korespondencyjny: 3635 Village Grove Dr, Humble, TX, 77396, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 297-7409
E-mail: info@leafvillae.com
Godziny otwarcia biura obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)